Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
Sprzedawca: Creative Studio Bartłomiej Ołyniec, Borzęcin 940, 32-825 Borzęcin, Polska, NIP 7382158530. Kontakt: melosworship@gmail.com, tel. +48 782 940 805.
Odstąpienie od umowy
Jeżeli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca korzystający z ustawowej ochrony konsumenckiej, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Przy jednym zamówieniu dostarczanym w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru.
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na powyższy e-mail lub adres. Wystarczy podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkty, których dotyczy odstąpienie. Nie musisz korzystać ze specjalnego formularza. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Standardowe produkty MELOS z wybranym z oferty wzorem, kolorem i rozmiarem podlegają temu prawu także wtedy, gdy produkujemy je dopiero po zakupie. Jeżeli w przyszłości zaoferujemy produkt wykonany według Twojego indywidualnego projektu, o ewentualnym ustawowym wyłączeniu prawa odstąpienia poinformujemy przed zakupem.
Odeślij towar na adres sprzedawcy nie później niż 14 dni po zgłoszeniu odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty. Nie wysyłaj zwrotu za pobraniem. Oryginalne opakowanie i paragon nie są warunkiem skorzystania z praw.
Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy cenę i koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnisz inną bez dodatkowych kosztów, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy poczekać z wypłatą do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Możesz obejrzeć i przymierzyć rzecz tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie jej wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza sprawdzenie charakteru, cech i działania. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
Reklamacja
To my odpowiadamy wobec Ciebie za zgodność towaru z umową. Produkcja lub wysyłka przez partnera nie ogranicza Twoich praw. Napisz lub zadzwoń, opisz problem i wskaż żądanie. Numer zamówienia i zdjęcia pomagają, ale ich brak nie wyklucza reklamacji, jeżeli zakup można wykazać inaczej.
W razie niezgodności towaru z umową możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Ustawowa odpowiedzialność co do zasady dotyczy niezgodności ujawnionej w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
Zgłoszenie reklamacji nie wymaga zgody producenta ani oryginalnego opakowania. Jeśli potrzebny jest odbiór produktu, ustalimy z Tobą sposób i adres odesłania.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Do: Creative Studio Bartłomiej Ołyniec, Borzęcin 940, 32-825 Borzęcin, melosworship@gmail.com.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...
Numer zamówienia: ...
Data zamówienia / otrzymania: ...
Imię i nazwisko: ...
Adres: ...
Data: ...
Podpis (tylko gdy formularz jest przesyłany na papierze): ...